SUPPORT / 帮助中心
从第一次打开，到顺手使用。
安装、查询、会员与更新，在这里找到答案。需要人工帮助时，我们在 QQ 群 853453。
MISSION GUIDE / 使用导航
每一步，都有答案。
第一次使用，或是准备升级。
选择你的场景，查看对应说明。
从安装到第一场复盘
- 01
下载安装
从本站下载 Windows x64 安装包，按提示完成安装。无需在官网填写游戏或会员密码。
- 02
连接与查询
打开游戏客户端，在海克斯中选择正确区服，输入完整的玩家名 # 标签。游戏连接状态以软件实际显示为准。
- 03
先看基础战绩
先查看近期胜负、K / D / A 与单局详情。MVP / SVP 是软件根据有效对局评选的标记，免费可用。
点击问题展开说明
可以直接在官网查分吗？
这里是产品介绍与下载官网，不提供网页查分。基础战绩、MVP / SVP（软件评选） 以及会员分析功能，请在 Windows 客户端中使用。
哪些功能免费，哪些需要会员？
基础战绩与 MVP / SVP（软件评选） 免费使用。隐藏分、马评价和雷达分析属于会员功能；会员方案与价格以爱发电页面为准。
付款后怎样获得账号？
前往爱发电支持后，由管理员核单并发放账号。可到 QQ 群 853453 联系管理员或通过爱发电私信跟进，付款不代表账号已自动开通。请不要在群内公开密码和完整订单资料。
账号可以修改密码吗？
正常账号支持修改密码，福利账号不支持。账号类型、发号或使用问题，请联系原发号管理员。请勿在官网提交密码。
旧版本如何更新？会强制升级吗？
18及更早版本请手动安装官网下载页的最新版本一次，无需先安装中间版本。19及更新版本可在软件设置中检查更新。更新是可选的，选择“稍后”仍可继续使用。下载区展示的可用版本以发布清单为准。
隐藏分和评价是官方结论吗？
海克斯是独立、非官方工具。隐藏分、马评价与雷达用于辅助理解表现，不代表游戏官方评分或官方段位；MVP / SVP 为软件评选，非官方标章；本页图形均为界面示意，不是真实玩家或全服成绩。
为什么治疗、护盾或某个维度没有数据？
没有有效数据不等于贡献为零。部分对局可能缺少相应字段，也可能受英雄和模式影响。应结合实际样本及客户端指标说明解读，不要只凭雷达面积判断玩家强弱。官网体验舱使用示意数据，不参与实际评分。
最近 100 场一定会读取到 100 场吗？
最近 100 场是分析窗口，不是保证可用样本一定达到 100 场。模式筛选、异常胜负、重复记录和数据缺失都可能影响有效场数，最终以客户端实际显示的样本数为准。
为什么有的对局没有 MVP / SVP？
MVP / SVP 由软件基于有效的完整对局评选。遇到缺少阵容、胜负异常或其他不满足评选条件的记录，不会为了填满界面强行给出标记。
官网是否需要填写账号或密码？
不需要。官网提供介绍、演示、下载与使用说明，不接收游戏密码、会员密码或验证码。会员登录在客户端完成，咨询请到 QQ 群 853453。
安装包有签名，为什么 Windows 仍可能提示？
软件内更新签名用于校验更新包来源和完整性，不等同于 Windows 商业代码签名。系统可能仍显示安装提示。只从本站下载，不要关闭安全软件或绕过校验。
COMMUNITY / 一起交流
下一次进步，
不必一个人摸索。
使用答疑、问题反馈、版本交流。
打开 QQ，搜索群号，申请加入海克斯交流群。
群号可直接选择复制，无需在本站登录 QQ。
请勿在群内公开密码、验证码或未脱敏的订单信息。